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Datensicherheit
Sind meine Daten sicher?
Grundsätzlich setzen wir auf BSI-konforme Schutzmaßnahmen: verschlüsselte Verbindungen (SSL/TLS), Firewall, automatische Patches, DDoS-Schutz und Backups nach BSI-Standard. Allerdings: Absolute Sicherheit gibt es nicht — selbst große Unternehmen werden Opfer von Hackerangriffen. Deshalb haben wir zusätzlich IT-Haftpflicht und eine Cyberversicherung.
Welche Verschlüsselungen nutzen Sie?
Alle Webverbindungen via HTTPS/TLS 1.2+. MSSQL-Verbindungen ebenfalls TLS-verschlüsselt. SSH-Zugänge ausschließlich mit Public-Key. FTP nur mit FTPS oder SFTP.
Wo befinden sich Ihre Server?
Ausschließlich in ISO-zertifizierten Rechenzentren in Deutschland (EU). Keine Datenspeicherung oder -übertragung außerhalb der EU.
Sind Ihre Rechenzentren zertifiziert?
Ja. Unsere Infrastruktur läuft in ISO-zertifizierten Rechenzentren mit DSGVO-konformer Datenhaltung, physischen Zugangssperren, USV und Notstromaggregat.
Backups & Recovery
Wie oft werden Backups erstellt?
OLS/Shop: täglich automatisch. WAWI/Windows: Vollbackup + differenzielle Backups nach BSI-Standard. Zusätzlich manuell über das Hosting-Panel jederzeit möglich.
Kann ich eigene Backups erstellen und herunterladen?
Ja. Über das Hosting-Panel können Backups manuell erstellt, geplant und als Download bereitgestellt werden. Diese Funktion ist kostenpflichtig.
Was passiert bei einem Ransomware-Angriff?
Unsere Malware-Erkennung trennt sofort alle Verbindungen. Für WAWI: Vollbackup + Differenzial-Backups ermöglichen Wiederherstellung in 2–3 Stunden. Über unsere Cyberversicherung stehen 24/7 Experten-Teams bereit.
Wie lange dauert ein kompletter Server-Neuaufbau?
In der Regel 2–3 Stunden. Shop und WAWI-Server können bei uns mit minimalem Ausfall vollständig neu aufgebaut werden.
Bieten Sie Disaster Recovery Tests an?
Ja, gegen Gebühr. Wir simulieren gemeinsam den Ernstfall, testen Backup-Wiederherstellung und dokumentieren Recovery-Zeiten. Empfohlen für Kunden mit hohen Anforderungen.
Zugriff & Authentifizierung
Wie kann ich meinen RDP-Zugriff absichern?
Wir empfehlen 2FA für RDP: Browser-Login mit 2FA-Code schaltet Ihre IP für 24h frei. Alternativ: VPN-Lösung für maximale Sicherheit. IP-BAN über das Panel schützt zusätzlich.
Wie funktioniert 2FA für RDP genau?
Im Hosting-Panel einloggen und 2FA-Code eingeben. Ihre aktuelle IP wird für 24 Stunden für RDP freigegeben. Nach Ablauf erlischt die Freigabe automatisch — kein dauerhaft offener RDP-Port.
Was ist MSSQL-SSL und warum brauche ich es?
SSL für MSSQL verschlüsselt alle Datenbankverbindungen zwischen WAWI-Client und Server. Ohne SSL könnten Verbindungsdaten im Netzwerk mitgelesen werden. Wir aktivieren SSL standardmäßig für alle WAWI-Server.
Kann ich VPN für den Zugriff nutzen?
Ja. Auf Wunsch richten wir einen verschlüsselten VPN-Tunnel ein. Dieser ist besonders empfohlen für Kunden mit sehr hohen Sicherheitsanforderungen.
WAWI & JTL
Was ist der Unterschied zwischen OLS-Hosting und Windows-Hosting?
OLS-Hosting (OpenLiteSpeed) ist optimiert für JTL-Shop und Webseiten auf Linux. Windows-Hosting ist spezialisiert auf JTL-WAWI, SQL Server und Windows-Applikationen. Viele Kunden nutzen beides kombiniert.
Wie migriere ich meinen bestehenden WAWI-Server zu Ihnen?
Wir übernehmen den kompletten Migrationsprozess. Datenbank-Export, Übertragung, Einrichtung auf dem neuen Server, Test-Phase und Go-Live — mit minimalem Ausfall. Sprechen Sie uns an.
Wie lange dauert eine Migration?
Eine typische WAWI-Migration dauert 1–2 Werktage inkl. Test-Phase. In dringenden Fällen ist auch eine Schnellmigration möglich.
Bieten Sie JTL-Serviceunterstützung an?
Als JTL Servicepartner Gold unterstützen wir bei der Einrichtung, Konfiguration und Optimierung von JTL-Shop und WAWI auf unserer Infrastruktur.
Preise & Verträge
Wie kann ich einen Migrations- oder Beratungstermin vereinbaren?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@10hoch2.de oder rufen Sie uns an. Wir melden uns innerhalb von 1 Werktag.
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Standard-Verträge laufen monatlich kündbar. Auf Wunsch sind auch Jahresverträge mit Vorzugskonditionen möglich. Sprechen Sie uns auf Ihre Anforderungen an.
Was beinhaltet das Hosting-Panel?
Das Hosting-Panel enthält: Server-Übersicht und Metriken, Backup-Verwaltung, SSL-Management, Firewall & IP-BAN, FTP-Zugänge, Datenbankzugriff, 2FA/RDP-Verwaltung und Windows-Service-Steuerung.
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